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ERP – CRM PROCESS
Le choix d’intégration d’un nouvel ERP pour une entreprise demande la mise en place d’un comité décideur durant tout le long du process. Ce programme peut se dérouler sur une période allant de 8 mois à 1 an, l’organisation et la méthodologie du projet seront déterminantes pour la réussite de l’intégration du nouvel ERP. Un CRM lui sera beaucoup plus rapide, le plus important sera de bien fixé les KPI.
ÉQUIPE DU COMMITEE
- Project Manager IT
- Représentant Financier
- Représentant du GM
ELABORATION D’UN PLAN D’ACTION SUR LE DEROULEMENT DE LA
PREPARATION
INTÉGRATION:
Finance / Entrepôt – stock/ Achats – Logistique /Commercial / Marketing
DÉROULEMENT DU PROJET ERP
- Meeting avec chaque Représentants de chaque département avec revu des procédures de travail pour rassembler le maximum d’information.
- Préparation des Data
- Formation des utilisateurs par département et fonction
SUIVI ET SOUTIEN DES EQUIPES PAR L’EQUIPE INFORMATIQUE
VALIDATION DU CHOIX SELON LES PROCEDURES DE TRAVAIL
RÉALISATIONS
L’approche de mise en œuvre est résumée dans la figure ci-dessous et a été tirée de l’approche des meilleures pratiques de méthodologies de mise en œuvre ERP sélectionnées, construites et développées au cours des 15 dernières années et de centaines de projets réussis liés à la mise en œuvre d’ERP. La méthodologie vise à fournir une stratégie et une structure transparentes à la mise en œuvre avec une structure de projet sous-jacente soutenant le déploiement.
- Vision
- Analyse
- Conception
- Construction
- Déploiement
- Opération & Clôture de Projet